Často kladené otázky
Zde jsme pro Vás připravili nejčastější otázky a odpovědi na ně
Přečtěte si před tím, než nás budete kontaktovat tyto nejčastěji kladené otázky a jejich odpovědi a možná zde najdete odpověď i na svůj dotaz. Neušetříte tak čas pouze nám, ale i sobě - nemusíte psát e-mail a čekat na naši odpověď...
Kdy můžu očekávat, že mi objednané zboží dorazí?
Naše běžná dodací lhůta je 7 až 14 pracovních dní. Není to samozřejmě kvůli tomu, abychom Vás zdrželi, zboží ale musíme nejdříve na základě Vašich objednávek objednat ve skladech v Anglii. Pokud si objednáte zboží z kategorie Zboží skladem, je po dohodě možné odeslat zboží hned následující pracovní den.
Pokud byste měli jakýkoliv problém s doručením Vaší objednávky nebo dotaz k ní, neváhejte nás kontaktovat na e-mail boty-sport@email.cz.
Do dotazu, prosím, vždy uveďte buď číslo objednávky nebo jméno a příjmení, které jste uvedli ve Vaší objednávce.
Jaký způsob dopravy a platby mám zvolit?
1) Pokud chcete ušetřit na poštovném a mít doma zboží rychleji, zaplaťte nám částku předem na náš účet u České spořitelny (viz. kontakty) nebo využijte platbu prostřednictvím služby PaySec. Poté Vám zašleme zboží prostřednictvím České pošty a poštovné bude činit pouhých 57 Kč !!! Pokud navíc Vaše objednávka přesáhne částku 3000 Kč, zaplatíme poštovné za Vás !!!
2) Pokud chcete, abychom Vám raději zaslali zboží na dobírku, rádi Vám vyhovíme. V tomto případě Vám zboží doveze kurýr firmy DPD a poštovné bude činit 140 Kč. Dobírku je možné zvolit pouze v případě, že Vaše objednávka přesáhne částku 500 Kč. Není to proto, abychom Vás od této možnosti odradili, ale z důvodu vyšší ceny poštovného při částce nižší než 500 Kč Pokud Vaše objednávka přesáhne částku 3000 Kč, hradíme poštovné za Vás !!!
3) Zboží si také můžete vyzvednout osobně v Brušperku na Náměstí J. A. Komenského. Stačí nám napsat, kdy by Vám odběr vyhovoval na e-mail boty-sport@email.cz. Odběr je po domluvě možný i mimo pracovní dny. Tento způsob doručení je samozřejmě zdarma.
Co když mi bude zboží velké, malé nebo se mi nebude líbit?
Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, samozřejmě máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy - tedy vrácení či výměnu zboží ve 14 denní lhůtě na základě ustanovení odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku (viz obchodní podmínky). O tom, že zboží vracíte a zda si přejete vrátit peníze na účet nebo zboží vyměnit za jinou velikost nás, prosím, informujte na e-mail boty-sport@email.cz.
1) Pokud budete chtít zboží vyměnit za jiné zboží nebo zboží v jiné velikosti, napište nám e-mail s Vaším požadavkem a zašlete zboží na adresu: Boty-Sport.cz, Martina Cholavová, Zahradní 798, 739 44 Brušperk. My Vám na základě Vaší žádosti objednáme zboží ve skladech v Anglii a jakmile dorazí, odešleme Vám zboží na výměnu. Bohužel Vám ovšem za tuto výměnu budeme muset zaúčtovat poplatek za zprostředkování + poštovné 60 Kč.
2) Pokud si přejete za nevyhovující zboží zaslat peníze zpět, napište nám e-mail se svým požadavkem a uveďte, zda Vám máme peníze zaslat zpět na Váš účet (nezapomeňte uvést číslo Vašeho účtu) nebo složenkou (uveďte jméno a adresu). Co nejdříve nám odešlete zboží zpět na adresu: Boty-Sport.cz, Martina Cholavová, Zahradní 798, 739 44 Brušperk. Poté,co nám vrácené zboží dorazí, odešleme Vám co nejdříve peníze zpět na Váš účet (respektujte ale, prosím, že ze zákona máme na vrácení peněz 30 denní lhůtu).
Prosíme Vás pouze o jedno:
Pokud chcete, abychom Vám i nadále mohli nabízet zboží za takto nízké ceny, zkontrolujte si před odesláním objednávky, že velikosti, které jste si vybrali jsou odpovídající a nejste-li si s výběrem velikosti jisti, napište nám, prosím, dotaz.
Naše zboží je totiž takto levné pouze z toho důvodu, že jej nedržíme skladem a nemusíme platit pronájem za prostory ke skladování. Pokud se nám ovšem nahromadí velké množství vráceného zboží, budeme muset toto zboží skladovat a spolu s našimi náklady porostou i ceny našeho zboží.
K čemu slouží kolonka kupón v nákupním košíku?
Během roku pro Vás připravujeme různé akce a soutěže. Pokud tedy splníte podmínky akcí nebo vyhrajete v soutěži, sdělíme Vám e-mailem nebo jiným způsobem kód, který zadáte do této kolonky a díky němu získáte příslušnou slevu na Vaši objednávku.
Kupón do objednávky bohužel nelze vložit dodatečně, pokud tedy na tento kupón zapomenete, můžete jej vložit až v příští objednávce.
Kupóny jsou vždy časově omezeny. Po jakou dobu je platný právě Váš kupón Vám vždy sdělíme.
Pokud Vám žádný kupón zaslán nebyl, pak tuto kolonku, prosím, nevyplňujte.
